Todos los negocios necesitan establecer confianza y credibilidad. Sin credibilidad no hay clientes.
Algunos negocios no necesitan preocuparse por su credibilidad, ya que su reputación les precede. Tomemos por ejemplo a Apple. La gente se comprará el nuevo iPad sin pasar horas investigando sobre la empresa, ya que conocen de sobras que Apple es un nombre con reputación. Sin embargo, no todos los negocios se pueden permitir este lujo, especialmente los que acaban de empezar.
Si tu negocio es online sin tienda física, tendrás que trabajar el doble para establecer credibilidad. Hay tantos timos online y vendedores demasiado listos, que en Internet el usuario ha de ser extra precavido antes de comprar en un sitio del que no había oído hablar antes.
La credibilidad es una de las cualidades más importantes que una web puede tener –sin credibilidad, poco se va a poder hacer aunque tengas una óptima conversión y posicionamiento.
Pero, ¿qué hace que una web sea creíble? ¿Cómo demuestras que eres de fiar? Hoy en Poison Studio, tu estudio de diseño web en Bilbao, te enseñamos cómo hacerlo.
- Empieza por un diseño web profesional. La credibilidad empieza en el diseño. Las páginas web con un diseño profesional y agradable a la vista da un gran salto al usuario hacia la credibilidad instantánea.
- Una página web caída daña y destruye la credibilidad por completo. Una web no solo ha de ser bonita, si no también funcional.
- Garantías. Antes de abrir la cartera, un cliente quiere garantías en caso de insatisfacción con el servicio o producto. Es por ello que la mayoría de páginas web ofrecen algún tipo de garantía ue les haga aumentar la credibilidad y la confianza.
- Muestra tu portafolio. Sobre todo en caso de tener un negocio creativo, la gente necesita ver tu portfolio, tus trabajos, antes de considerar comprar algo tuyo. Aunque tu discurso sea muy convincente, no te va a servir de nada si no enseñas tus trabajos previos.
- Aprovecha el potencial de las reviews. Una de las principales razones del éxito de Amazon es su habilidad de sacar provecho del poder de las críticas de sus clientes para dirigir las ventas de sus productos. Es muy curioso cómo le damos más credibilidad a un extraño al tomar una decisión de compra.
- Testimonios de clientes. Los testimonios de clientes permiten a los consumidores reales hablar sobre tu fantástico trabajo o tus productos. Enséñalos de forma prominente en tu página de inicio o en un lateral. Chute instantáneo de credibilidad.
- Listas de clientes. Cuando se trata de mejorar la reputación online de tu negocio, decir algunos nombres puede ser muy efectivo. Es por ello que muchas páginas webs tiene una sección dedicada a ello, reservada para los logos de sus clientes. Cuando compartes los nombres de tus grandes clientes, inmediatamente impones respeto.
- Si tu negocio ha ganado algún prestigioso premio o galardón en su sector, ¿por qué esconderlo? Los usuarios tienen más tendencia a comprar un producto de una empresa que haya sido reconocida como una de las mejores.
- Página “sobre nosotros”. Los negocios no son llevados por robots, si no por personas reales con experiencia, habilidades y filosofías. ¡No lo escondas! Dale a tu web un toque más personal y verás los beneficios. Después de todo, la gente suele confiar más en la franqueza y sinceridad.