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JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Con el uso de la web poisonestudio.com el usuario se somete para la resolución de conflictos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de BILBAO.


MODIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB Y SU ACTUALIZACIÓN

Poison Estudio se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, y su configuración o presentación, en cualquier momento, sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad por hacerlo.


CONDICIONES Y MODIFICACIÓN DE LOS PRESENTES

Poison Estudio se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso de la presente web. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a la página web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.


CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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INFORMACIÓN GENERAL:

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que Katrin Gutierrez Gil con CIF: 78888800L, con domicilio social en Gardoki Kardenala 9 5º Centro, 48008 Bilbao Bizkaia, es la titular del presente dominio poisonestudio.com (en adelante Poison Estudio). Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre usted y Poison Estudio.

PROCESO DE COMPRA:

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Elija los productos que desea comprar pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Al finalizar la selección de productos vaya al carrito de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos). Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección de envío, datos de facturación, selección de la forma de envío (agencia de transporte), selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales). Tras este paso aparecerán en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitará que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido Poison Estudio le informará en todo momento del estado de su pedido (pendiente, confirmado, cancelado, rechazado, anulado y/o enviado).

GENERALIDADES:

Como norma general, la realización de un pedido en Poison Estudio supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de Poison Estudio si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online. Poison Estudio acepta pedidos realizados desde España y resto de Europa. Para otros destinos consultar.

La ficha del producto describe las características generales del mismo, acompañadas de imágenes ilustrativas o fotografías. Algunas de las descripciones de los productos expuestos en la página web están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. No hay una cantidad mínima de pedido. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por Poison Estudio.

MODALIDADES DE PEDIDOS:

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:

  • 1. Por internet: a través de poisonestudio.com
  • 2. Por correo electrónico a: info@poisonestudio.com
  • 3. Por teléfono: 94 656 76 88

DISPONIBILIDAD:

Poison Estudio es una empresa que trata de dar el mejor servicio a sus clientes, para lo que estamos dispuestos a conseguir los mejores productos a los mejores precios. Por esa razón, la disponibilidad de los productos puede variar en cualquier momento debido a la venta directa. En el momento de formalizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente, bien a través del correo electrónico bien telefónicamente para comunicarle la disponibilidad del producto o sobre cualquier incidencia. Si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le comunicaría lo antes posible. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el cliente, tendría la opción de anular el pedido. En ese caso, le ofertaríamos un producto lo más parecido a sus necesidades, en caso de que sea posible.

PRECIOS:

A los precios expuestos en la ficha de producto hay que incluirles el 21% de IVA, a no ser que se indique lo contrario. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento en que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta la finalización de la vigencia de la oferta. En relación al impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio español. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas o particulares pertenecientes a otros países de la Unión Europea (deberán tener en posesión el CIF intracomunitario). En la venta a cualquier otro país fuera de la Europa comunitaria no se repercutirá el IVA. No obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO:

poisonestudio.com dispone de dos formas de pago. Mediante transferencia bancaria directa y Paypal.

1. Transferencia bancaria directa. Al elegir esta forma de pago el cliente tendrá que realizar un ingreso bancario, indicando su nombre y apellidos (o nombre del centro educativo o empresa) y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia/ingreso por parte de la entidad bancaria. También puede enviar un correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso o transferencia bancaria para agilizar los trámites de envío. Hay dos maneras de realizar el pago. Acercándose a la oficina bancaria más cercana y realizar un ingreso en cuenta con los datos proporcionados anteriormente o hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta transferencia corren a cuenta del cliente.

2. Paypal: Paypal es la plataforma de pagos más segura de mercado. Al pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor.

PLAZOS DE ENTREGA:

Poison Estudio no envía ningún producto o pedido hasta que comprobamos el pago de la factura en las modalidades de pago por transferencia o Paypal. Una vez comprobado, si el producto está en stock, el envío sale de nuestras instalaciones el mismo día o al día siguiente de la comprobación (de lunes a viernes). En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte. Poison Estudio no realizará envíos para entregar en Apartados Postales de Correos. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico).

Si el cliente observa alguna anomalía en el paquete entregado, infórmenos antes de 72 horas desde la entrega de la mercancía. Puede contactar con nosotros a través de teléfono o mail o formulario de contacto de la web. Si percibe alguna anomalía o daño en el paquete entregado en el momento de la recepción anótelo en el Albarán de entrega. Los desperfectos ocasionados en el transporte de la mercancía hasta su entrega al cliente son responsabilidad de la empresa de transporte.

El cliente tiene la posibilidad de usar su propia agencia de transporte o medios propios (en este caso rogamos se pongan en contacto con nosotros para acordar los detalles del envío). En este caso, los gastos y plazos de entrega son a cargo de la empresa contratada por el cliente. Así mismo, poisonestudio.com no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega.

poisonestudio.com puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente. Para envíos voluminosos o pesados consultar antes. Una vez formalizado el envío, los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratado por poisonestudio.com (Empresas de Transportes y Correos). España peninsular: 3-4 días laborables. Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables. Canarias y otros destinos, consultar.

GARANTÍA:

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 e noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía y un año en los productos usados, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto o etiquetas de los productos. poisonestudio.com es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos será la factura de compra. El inicio de período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos o materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía se pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de la garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el período de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a info@poisonestudio.com. Todos los costes de envío por motivos de garantía correrán a cargo de poisonestudio.com y se activará e el momento de recepción del producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede realizar cualquier devolución notificándolo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido (Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Desde ese momento, el cliente tiene un plazo máximo de 14 días para devolver o entregar a poisonestudio.com la mercancía.

Términos y Condiciones de las Devoluciones:

*El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.

*Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debido a un error nuestro o a algún defecto en el producto, en cuyo caso los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de poisonestudio.com.

*En caso de reintegro del importe, este se realizará por el mismo medio en que se realizó el pago, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desestimiento por parte del cliente.

Cómo tramitar una devolución:

1.- Escriba un email a info@poisonestudio.com indicándonos el número de pedido y referencia del artículo que se desea realizar una devolución, en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido.

2. Le enviaremos un email con los pasos a seguir a fin de procesar la devolución.

MENORES DE EDAD:

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener como mínimo 18 años.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Poison Estudio se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar suprimir o añadir tanto los contenidos o servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados localizados en sus servidores. Esos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de condiciones generales.

RECLAMACIONES:

De conformidad con el art.27.3 del decreto 152/2001, de 13 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores, existen a disposición de nuestros clientes y usuarios un correo electrónico en el que podrán dejar su reclamación: estudio@poisonestudio.com

LEGISLACIÓN:

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Con el uso de la web Poison Estudio el usuario se somete para la resolución de conflictos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de BILBAO.

DATOS DE LA EMPRESA:

Katrin Gutierrez Gil, Gardoki Kardenala 9 5º Centro, 48008 Bilbao Bizkaia
DNI:78888800-L · info@poisonestudio.com · poisonestudio.com · Tel 94 656 76 88 – 696 450 879
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a Julio de 2015.

POLITICAD DE PRIVACIDAD

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Katrin Gutierrez Gil (en adelante Poison Estudio) como responsable del Fichero, le informa que sus datos de carácter personal, facilitados por usted de forma libre, expresa e informada serán incluidos en un fichero de Clientes registrado en la Agencia Española de Protección de Datos. Autoriza a poisonestudio.com para mantener la relación comercial y contractual con usted. La finalidad de dicho fichero es gestionar adecuadamente la prestación del servicio, enviarle información derivada de la relación comercial o entrega de los productos comprados y, si así lo hubiere indicado expresamente en los Formularios, la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de SMS, email, correo postal, etc., con ofertas, promociones y productos o servicios nuevos que puedan ser de su interés. Los datos marcados como obligatorios en los Formularios son necesarios para poder efectuar su solicitud. En el caso de negarse a comunicarlos no sería posible cumplir con dicha finalidad.

En cualquier momento podré ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a poisonestudio.com por e-mail (info@poisonestudio.com) o por carta a: Poison Estudio, Gardoki Kardenala 9 5º Centro, 48008 Bilbao Bizkaia

Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco * en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.

Veracidad de los datos: El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de carácter personal de terceras personas, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5.4. de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, declara contar con el consentimiento expreso de los mismos e informándoles a dichos terceros, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de los términos establecidos en la presente política de privacidad.

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Casos en los que se comparten sus datos: Su información podrá ser compartida con otras entidades ajenas de Poison Estudio (según el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) solo en aquellos casos en los que dicha entidad deba realizar alguna acción para nosotros con la finalidad de satisfacer la necesidad de su pedido. En estos casos poisonestudio.com tratará de asegurar que la información sólo se utilizará (de forma confidencial) por parte de estas entidades para realizar la función para la que se subcontratan. Sólo revelaremos aquella información que sea absolutamente precisa para dicha labor.